As empresas dispõem de mais dados sobre a cadeia de abastecimento do que nunca, mas muitas ainda têm dificuldade em transformá-los em melhorias mensuráveis. De acordo com o inquérito «2026 Digital Trends in Operations» da PwC, 89 % dos responsáveis pelas operações e pela cadeia de abastecimento nos EUA afirmaram que os seus investimentos em tecnologia não tinham produzido, na totalidade, os resultados esperados, enquanto 87 % referiram que a fraca qualidade dos dados afetava a sua capacidade de criar valor a partir de iniciativas digitais1 .
Falámos com David Landerborn, Diretor de Soluções Digitais da Nefab, sobre o que é necessário para transformar os dados relativos às embalagens e à logística em ações concretas.
Os fabricantes já utilizam ferramentas de monitorização e plataformas de gestão de armazéns. O que é que torna tão difícil tirar partido dos dados que recolhem?
Cada ferramenta tende a fornecer apenas uma parte da informação. Pode saber onde se encontra uma remessa e o que saiu do armazém, mas tem de procurar noutro local as especificações da embalagem ou as instruções de embalagem. Se surgir algum problema, reunir todas essas informações pode demorar algum tempo.
A resposta não consiste necessariamente em substituir tudo por um único sistema. O cliente pode já dispor de alguns desses sistemas e tecnologias, implementados para diferentes fins. Analisamos quais as informações de que dispõe, qual o problema que está a tentar resolver e quais as informações que precisam de ser interligadas.
Para nós, o ponto de partida de todos os projetos digitais é sempre a embalagem e o percurso que esta segue ao longo do processo operacional do cliente.
Como é que se traduz a transformação desses dados em ação?
Por vezes, o valor reside simplesmente em tomar conhecimento de um problema com antecedência suficiente para tomar medidas. Trabalhámos com um cliente que transportava baterias de grandes dimensões e incorporámos funcionalidades de localização, monitorização de choques e medição de temperatura na embalagem especializada. Quando a temperatura subiu durante o transporte, a equipa detectou a situação imediatamente e retirou a bateria afetada para proteger o resto da remessa. Posteriormente, puderam analisar os dados e ponderar melhorias na embalagem e no processo de transporte.
Deixem-me dar-vos outro exemplo. Um fabricante mundial de veículos elétricos estava a perder o rasto de algumas das suas embalagens. As equipas dispunham de registos de inventário e de dados de localização, mas ainda assim demoravam algum tempo a descobrir para onde um bem tinha ido ou por que razão os números não batiam certo.
Reunimos essa informação. Agora, podem ver as suas encomendas com rastreio num único painel de controlo, desde uma visão global até ao nível de cada caixa individual. Recebem uma atualização semanal do inventário e, quando há uma discrepância, as pessoas responsáveis recebem um e-mail para que possam investigar o assunto.
Isso trouxe benefícios práticos: conseguem localizar as prateleiras mais rapidamente, resolver discrepâncias mais cedo e depender menos dos inventários manuais. Há menos prateleiras que se perdem definitivamente e têm uma visão mais clara dos fluxos de embalagens vazias.
De que forma os dados da cadeia de abastecimento podem ajudar os fabricantes à medida que expandem as suas operações para outras instalações e regiões?
Quando uma empresa abre uma nova unidade, não deve ter de depender da memória das pessoas para saber como um produto deve ser embalado. As instruções digitais e as bibliotecas partilhadas podem proporcionar às equipas acesso a métodos de embalagem aprovados. Isso dá a cada unidade um ponto de partida, mesmo quando os materiais, os produtos ou as condições de envio locais diferem.
A informação também tem de circular no sentido inverso. Trabalhamos com os clientes no design de embalagens em várias regiões e podemos ajudá-los a aceder aos dados de diferentes locais. Se o mesmo problema começar a surgir em vários locais, o cliente e os nossos engenheiros podem analisar o problema em conjunto e propor alterações à embalagem ou aos métodos de embalagem.
A manutenção de registos precisos é também importante para o cumprimento da legislação. O Regulamento da UE relativo às embalagens e aos resíduos de embalagens é um bom exemplo. Aplica-se a todas as embalagens colocadas no mercado da UE, independentemente do local onde sejam fabricadas. Os fabricantes precisam de saber que tipo de embalagens estão a utilizar e, idealmente, ter essa informação reunida num único local. Caso contrário, é difícil perceber o que os novos requisitos significam para eles e o que precisam de alterar.
Será que os dados da cadeia de abastecimento também podem indicar às empresas se as suas embalagens estão a proporcionar os benefícios de sustentabilidade que esperam?
Sem dúvida. Tomemos como exemplo as embalagens retornáveis. Podem parecer a melhor opção do ponto de vista ambiental, mas também precisamos de avaliar o seu desempenho na prática. Quantas viagens é que cada embalagem realiza? Os danos estão a encurtar a sua vida útil? A embalagem necessita de manutenção ou reparação?
Essa informação ajuda-nos a comparar os pressupostos subjacentes às avaliações do ciclo de vida com o que se passa na cadeia de abastecimento. Se a embalagem não estiver a ser utilizada como previsto, podemos analisar se é necessário alterar a embalagem ou o processo.
Qual é o papel da IA nisto tudo?
A IA só é tão útil quanto os dados em que se baseia. Não é preciso que a IA nos diga que uma remessa sofreu vibração excessiva. Um sensor já consegue fazer isso. A IA pode tornar-se útil quando analisamos várias remessas em conjunto. Pode ajudar-nos a identificar mais cedo as perguntas certas a fazer e, depois, a interpretar o que os dados nos revelam. Por exemplo: será que as leituras de vibração elevadas são mais comuns em determinadas rotas? Será que um método específico de embalagem faz diferença?
Como podem os fabricantes começar a transformar os dados relativos às embalagens em ações concretas?
Comece por um fluxo de embalagem ou logística e faça três perguntas: O que precisamos de saber? Quem precisa dessa informação? O que fariam com ela? Assim que conseguir responder a essas perguntas, será mais fácil perceber se uma solução digital pode ajudar e em que aspetos.
Quer saber mais? Fale com a Nefab para saber em que as informações desarticuladas sobre embalagens e logística podem estar a limitar a visibilidade, a qualidade ou a eficiência das suas operações.
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